Kun lähettämäsi viesti päätyy roskapostiin, syy on harvoin viestin sisällössä. Yleensä se on yksi puuttuva DNS-tietue, ja sen voi tarkistaa itse muutamassa minuutissa.
Tarkista nämä järjestyksessä
1. Puuttuva tai väärä SPF
Tämä on ylivoimaisesti yleisin syy. Jos lähetät postia palvelusta jota ei ole merkitty verkkotunnuksesi SPF-tietueeseen, vastaanottaja näkee viestin lähteneen luvattomasta paikasta. Erityisen usein tämä iskee kun otat käyttöön uuden palvelun: uutiskirje, verkkokauppa tai yhteydenottolomake joka lähettää viestin sivustolta.
2. Puuttuva DKIM
Ilman allekirjoitusta viestin aitoutta ei voi todistaa. Useimmat sähköpostipalvelut antavat DKIM-tietueet valmiina, ne pitää vain lisätä DNS:ään. Tämä jää usein tekemättä käyttöönoton yhteydessä.
3. Uusi verkkotunnus tai uusi lähetysosoite
Täysin uudella verkkotunnuksella ei ole lähetyshistoriaa, eikä vastaanottajalla siis mitään syytä luottaa siihen. Tämä korjaantuu ajan kanssa, kun lähetät tasaisesti ja viestit avataan. Älä aloita uudella verkkotunnuksella massapostituksella, koska se on nopein tapa päätyä mustalle listalle.
4. Verkkotunnus ilman MX-tietuetta
Jos lähetät osoitteesta jonka verkkotunnuksella ei ole MX-tietuetta eli vastaanottokykyä, se näyttää epäilyttävältä. Osoite johon ei voi vastata on roskapostin tyypillinen piirre.
5. Sisältö, vasta tässä järjestyksessä
Jos neljä edellistä ovat kunnossa ja viestit katoavat yhä, katso sisältöä: paljon linkkejä, pelkkä kuva ilman tekstiä, lyhentimen takana olevat linkit tai liitteenä oleva tiedosto jota ei odotettu.
Miten tarkistat mitä vastaanottaja näki
Lähetä testiviesti itsellesi toiseen osoitteeseen, esimerkiksi Gmailiin. Avaa viesti ja katso sen alkuperäiset otsikot. Etsi rivi Authentication-Results: siinä lukee suoraan menikö SPF, DKIM ja DMARC läpi. Tämä on luotettavampi kuin mikään ulkoinen testityökalu, koska se kertoo mitä oikea vastaanottaja todella näki.
Yksi yleinen erikoistapaus
Jos sivustosi yhteydenottolomake lähettää viestin sinun omasta osoitteestasi sinulle itsellesi, se näyttää väärennökseltä: viesti väittää tulevansa sinulta mutta lähtee sivustopalvelimelta. Korjaus on asettaa lähettäjäksi sivuston oma osoite ja laittaa asiakkaan osoite Reply-To-kenttään.
Taustat löytyvät postauksesta SPF, DKIM ja DMARC selkokielellä.